در این صفحه قوانین کلی سایت رو برای شما بازدید کنندگان و خریداران محترم سایت تلاشگران نجات و حریق بین الملل قراردادیم که راحت تر و شفاف تر با یکدیگر در ارتاط باشید اگر هر یک از سوالات شما به کمک این صفحه برطرف نشد از طریق پشتیبانی یا تماس با ما در ارتباط باشید.

1.زمان پاسخگویی:
ساعت پاسخگویی ما همه روزه بجز اعلام تعطیل رسمی از ساعت 9 صبح تا 18 بعد از ظهر می باشد و راه ارتباطی ما با یکدیگر هم از طریق پشتیبانی و یا با شماره همراه 09122492491 آقای جوهری می باشد. 

2.نحوه ارسال:
سفارش شما عزیزان پس از تکمیل خرید، جهت ارسال آماده سازی می شود. ارسال سفارشات مشتریانی که در شهر تهران هستند بنا به نوع و اندازه ی سفارش از طریق پیک تحویل می گردد و هزینه آن به عهده خریدار می باشد و همچنین ارسال سفارشاتی که سایر شهر های کشور می باشند، از طریق تیپاکس ارسال می شوند.

3-زمان ارسال:
محصول خریداری شده از سایت ما تا حداکثر 48 ساعت تحویل خریداران ساکن شهر تهران داده می شود. در صورتی که مشتری ساکن شهرستان باشد، ارسال از طریق تیپاکس حداکثر 3 الی 4 روز کاری، محصول خریداری شده تحویل خریدار محترم داده می شود و کد تیپاکس در زمان تحویل به تیپاکس تهران خدمت خریدار ارسال میگردد.

4.شارژ کپسول:
شارژ کپسول فقط در شهر تهران امکان پذیر است و از زمان تحویل گرفتن کپسول مشتری ها تا ارسال به کارخانه و شارژ مجدد سیلندر و در نهایت تحویل کپسول به مشتری در بازه ی زمانی 3 الی 5 روز کاری به طول می انجامد که در این مدت کپسول هایی حدود یک چهارم کل کپسول های اخذ شده امانی خدمت مشتریان عزیز تحویل داده می شود.

5.روند مرجوعی کالا:
تمامی اجناس خریداری شده از این فروشگاه 3 روز مهلت تست و سلامت فیزیکی کالا را دارا می باشند و اگر بسته بندی محصولات به مشکلی نخورده باشد پس گرفته می شود.

6.روند استرداد وجه:
پس از تحویل کالاهای مرجوعی و تست تجهیزات به وسیله تیم فنی ما با کسر 10 درصد از مبلغ هر تجهیز آن مبلغ به حساب شخص نهایتا تا 72 ساعت بعد واریز میگردد.
در صورتی که قیمت یک کالا یا کالاهایی  بصورت اشتباهی در سایت قید شده باشد فروشگاه تلاشگران نجات و حریق مجاز است سفارش کالای فوق را کنسل یا  تغییر قیمت را به اطلاع مشتری برساند.

7.خدمات پس از فروش و پشتیبانی:
تمامی محصولات درج شده روی سایت دارای خدمات پشتیبانی به مدت یک هفته پس از خرید شما هستند و هرگونه سوال راجب به نصب و راه اندازی تجهیزات را کاملا به طور رایگان پاسخگویی خواهیم داشت و در صورت نیاز به نصب در محل هزینه آن جداگانه محاسبه می گردد و به شما قبل از بازدید اعلام می گردد.
گارانتی کالاهایی که گارانتی دارند بر عهده شرکت سازنده یا وارد کننده کالا است.